挿入状態や車載器側に問題がある場合もございますので、

まずは車載器のエラー状況をご確認ください。

（エラー状況は、添付ファイルのETCエラーコード一覧をご確認ください）

ETCカード自体に不具合がある場合は再発行が必要です。

契約者ご本人様より、カスタマーサポートへお問合せください。